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Questions fréquemment posées et tutoriels

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Base de connaissances

Toutes les réponses à vos questions

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1. Général et identité Jobwav

Jobwav est la première marketplace de freelancing et de télétravail sécurisée d'Afrique de l'Ouest. La plateforme est une solution technologique éditée, détenue et opérée par l'agence PUSH CONSULT, cabinet de conseil en transformation digitale et ingénierie informatique basé à Ouagadougou avec un rayonnement dans tout l'espace UEMOA.

2. Abonnements et commissions freelance

Les commissions sont transparentes et dégressives selon votre formule :
  • Starter (Gratuit) : Commission standard de 15% (vous touchez 85% net).
  • Pro (9 900 FCFA/mois) : Commission réduite à 10% (vous touchez 90% net).
  • Elite (24 900 FCFA/mois) : Commission minimale de 5% seulement (vous touchez 95% net).
La commission n'est prélevée que lors de la validation réussie d'une commande par le client.

- Position #1 dans la catégorie : Vos prestations sont épinglées en tête des résultats de recherche de votre domaine avec le badge de prestige « Elite Gold ».
- Missions Grands Comptes : Tout projet dont le montant atteint ou dépasse 500 000 FCFA (ou issu d'une entreprise Business) vous est notifié en priorité. Vous bénéficiez de 24h d'exclusivité pour soumettre votre devis avant que l'appel d'offres ne soit ouvert au reste de la communauté.

3. Entreprises, facturation et TVA

Les entreprises abonnées au plan Business peuvent éditer et télécharger en 1 clic des factures officielles proforma et acquittées aux normes OHADA. Les factures comportent votre raison sociale, numéro IFU / RCCM, le montant HT et la TVA applicable, émise par Push Consult pour le compte de Jobwav.

Un consultant senior de l'équipe Push Consult vous est assigné. Joignable directement par WhatsApp et téléphone, il vous aide à formuler votre cahier des charges, sélectionne pour vous les 3 meilleurs profils freelances adaptés et s'assure du bon déroulement de la mission jusqu'à la livraison finale.

4. Paiements, séquestre et retraits

Lorsqu'un client passe commande ou accepte un devis, les fonds sont bloqués sur un compte de séquestre sécurisé. Le freelance commence à travailler l'esprit tranquille en sachant que le budget est garanti. Les fonds ne sont libérés sur le portefeuille du freelance que lorsque le client valide formellement la livraison.

- Recharge et paiement : Mobile Money (Orange Money, Moov Money, Wave, MTN Mobile Money) et cartes bancaires Visa / Mastercard.
- Retrait des gains : En 1 clic depuis votre portefeuille vers votre numéro Mobile Money ou compte bancaire sous 1 à 48h.

5. Livraisons et gestion des litiges

Le client peut solliciter des retouches gratuites. Si un désaccord persiste, un litige peut être ouvert en 1 clic dans le tableau de bord : l'équipe d'arbitrage Push Consult / Jobwav examine les livrables et conversations sous 48h et procède au remboursement ou à la libération des fonds en toute équité.

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Assistance 24/7

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Notre équipe locale et nos conseillers WhatsApp sont disponibles pour vous accompagner pas à pas.

Transparence & Impact Financier

Flux Financiers & Confiance Économique.

Métriques en temps réel des transactions protégées et des retraits effectivement perçus sur Jobwav.

Volume Transigé

391 760 FCFA

Paiements Protégés (Séquestre)
Gains Retirés

123 500 FCFA

Retraits versés aux prestataires
Missions Publiées

10 Projets

Appels d'offres réels
Garantie Séquestre

100% Sécurisé

Fonds bloqués jusqu'à livraison